Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 19/12/2023
Il tuo acquisto del Software Glassagrm sarà disciplinato da questa Politica di rimborso. Questa Politica di rimborso è parte integrante dei nostri Termini di Servizio, le cui disposizioni sono applicabili anche al tuo utilizzo e acquisto del Software.
Leggi attentamente questa Politica di rimborso prima di effettuare il tuo ordine in quanto determina i tuoi diritti in merito ai tuoi acquisti, inclusi limiti essenziali ed esclusioni.
I dispositivi Android devono essere rootati per poter utilizzare le funzioni avanzate di Glassagrm e essere conformi alla Politica di compatibilità.
Generale
In caso tu abbia problemi tecnici con il Software, che non possono essere risolti dal Centro Assistenza Clienti di Glassagrm, potresti avere diritto a un rimborso completo in conformità con la Politica di Rimborso descritta qui di seguito. Tuttavia, siamo convinti che la maggior parte delle richieste di rimborso possano essere evitate accettando l'aiuto professionale dal nostro Centro Assistenza Clienti. Per contattare il Centro Assistenza Clienti scrivi a [email protected].
Condizioni per il rimborso
Fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile e dalle condizioni di questa Politica di rimborso, potresti avere diritto a ricevere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data del tuo acquisto, purché le ragioni di rimborso non contrastino con le condizioni della Politica di rimborso riportate di seguito.
Non verrà emesso alcun rimborso dopo che sono trascorsi 14 giorni dalla data di acquisto.
La richiesta di rimborso può essere applicata solo all'abbonamento principale (primo) Glassagrm.
Se hai acquistato abbonamenti aggiuntivi in un altro ordine, non verrà emesso alcun rimborso.
Il tuo rimborso può essere emesso una sola volta. Se acquisti un altro abbonamento Glassagrm in un secondo momento, non sarà soggetto alla stessa richiesta di rimborso.
Non verrà emesso alcun rimborso per la Prolungazione della Sottoscrizione e per gli Aggiornamenti o i Downgrade a o da Glassagrm piani di abbonamento.
Non verrà emesso alcun rimborso in caso:
- l'utente ha perso la sua chiave di crittografia privata, il che ha comportato la perdita di dati, la temporanea perdita di accesso al proprio Spazio Utente o altri inconvenienti per l'utente;
- l'utente rifiuta di reinstallare o ricollegare il software Glassagrm in caso di aggiornamento eseguito del sistema operativo sul dispositivo di destinazione;
- il dispositivo target dell'utente non è conforme alla Politica di compatibilità di Glassagrm;
- il dispositivo di destinazione ha perso la connessione con l'abbonamento Glassagrm a causa dell'assenza di accesso a Internet, del ripristino delle impostazioni di fabbrica o dell'aggiornamento all'ultima versione del sistema operativo.
- l'account dell'utente è stato definito come Dormiente. L'account è considerato Dormiente se sono trascorsi 1,5 mesi (45 giorni) dalla data dell'ultimo accesso e il cliente non ha accesso al proprio account entro questo lasso di tempo.
Oltre a quanto sopra, non è possibile emettere un rimborso a un utente nel caso in cui le ragioni per un rimborso siano completamente al di fuori del controllo di Glassagrm. Queste includono, ma non si limitano a:
- un utente non segue le linee guida di installazione del nostro team di assistenza clienti tramite e-mail o chiamata telefonica;
- l'utente non accetta assistenza tecnica;
- a user did not receive the data that had been saved on a target phone before Glassagrm was installed on it;
- ragioni personali (Ho cambiato idea, Ho effettuato un acquisto per errore, Il software non è stato utilizzato, ecc.);
Procedura di rimborso
È necessario inviare la richiesta di rimborso a Glassagrm all'indirizzo [email protected]. Altrimenti non verrà presa in considerazione.
La decisione sul rimborso sarà presa entro tre giorni lavorativi.
In caso di rimborso, si prega di notare che per ogni transazione verranno dedotte le commissioni addebitate dalle banche e dalle società di elaborazione dei pagamenti dall'importo rimborsato.
Relative al chargeback
In caso di chargeback da parte di una società di carta di credito (o azione simile da parte di un altro fornitore di pagamento consentito da noi) correlato all'acquisto di qualsiasi piano di abbonamento, accetti che possiamo sospendere l'accesso a tutti gli account che hai con noi.
La riattivazione dell'account verrà effettuata a nostra discrezione e solo dopo aver ricevuto gli acquisti non pagati.
La nostra tariffa di riattivazione attualmente stabilita a $25 (dollari statunitensi).
Se hai domande o commenti su questa politica di rimborso o sul servizio Unibox, contattaci:
Inviandoci un'email a: [email protected].
