Política de Reembolso

Sua compra do Software Glassagrm será regida por esta Política de Reembolso. Esta Política de Reembolso é parte integrante de nossos Termos de Serviço, cujas disposições também são aplicáveis ao seu uso e compra do Software.

Leia atentamente esta Política de Reembolso antes de fazer seu pedido, pois ela determina seus direitos em relação às suas compras, incluindo restrições e exclusões essenciais.

Dispositivos Android devem ser rooteados para usar os recursos avançados do Glassagrm e estar em conformidade com a Política de Compatibilidade.

Geral

No caso de você ter problemas técnicos com o Software, que não podem ser resolvidos pelo Centro de Suporte ao Cliente do Glassagrm, você pode ter direito a um reembolso total de acordo com a Política de Reembolso descrita abaixo. No entanto, estamos convencidos de que a maioria das solicitações de reembolso podem ser evitadas se você aceitar ajuda profissional do nosso Centro de Suporte ao Cliente. Para contatar o Centro de Suporte ao Cliente, entre em contato com [email protected].

Condições de Reembolso

De acordo com a legislação aplicável e as condições desta Política de Reembolso, você pode ter direito a receber um reembolso total dentro de 14 dias após o dia de sua compra, desde que os motivos do reembolso não contradigam as condições da Política de Reembolso descritas abaixo.

Nenhum reembolso será emitido após 14 dias terem decorrido desde a data da compra.

O pedido de reembolso pode se aplicar apenas à assinatura principal (primeira) Glassagrm.

Se você comprou assinatura(s) adicionais em outro pedido, nenhum reembolso será emitido.

Seu reembolso pode ser emitido apenas uma vez. Se você comprar outra assinatura Glassagrm em uma data posterior, ela não estará sujeita à mesma solicitação de reembolso.

Nenhum reembolso será emitido por Prorrogação de Assinatura e por Upgrades ou Downgrades para ou de planos de Assinatura Glassagrm.

Não será emitido reembolso no caso:

• em que o usuário perdeu sua chave de criptografia privada, o que resultou na perda de dados, na perda temporária de acesso ao Espaço do Usuário do usuário ou em quaisquer outros inconvenientes para o usuário;
• o usuário se recusa a reinstalar ou religar o Software Glassagrm no evento de atualização do sistema operacional no dispositivo alvo;
• o dispositivo alvo do usuário não está em conformidade com a Política de Compatibilidade do Glassagrm;
• o dispositivo alvo perdeu a conexão com a assinatura do Glassagrm devido à falta de acesso à Internet, redefinição de fábrica ou atualização para a versão mais recente do sistema operacional.
• a conta do usuário foi definida como Inativa. A conta é considerada Inativa se desde a última data de login passaram 1,5 meses (45 dias) e o cliente não acessou sua conta dentro deste período de tempo.

Além disso, nenhum reembolso pode ser emitido para um usuário caso os motivos para um reembolso estejam completamente além do controle do Glassagrm. Eles incluem, mas não estão limitados a:

• um usuário não segue as instruções de instalação de nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail ou chamada telefônica;
• um usuário não aceita assistência técnica;
• a user did not receive the data that had been saved on a target phone before Glassagrm was installed on it;
• motivos pessoais (mudei de ideia, fiz uma compra por engano, o Software não foi usado, etc.);

Procedimento de Reembolso

Você deve enviar seu pedido de reembolso para Glassagrm em [email protected]. Caso contrário, não será considerado.

A decisão de reembolso será tomada em até três dias úteis.

No caso da emissão de reembolso, observe que para cada transação as taxas cobradas pelos bancos e empresas de processamento de pagamentos serão deduzidas do valor reembolsado.

Relacionado a Chargeback

No caso de um chargeback feito por uma empresa de cartão de crédito (ou uma ação semelhante por outro provedor de pagamento permitido por nós) em conexão com a sua compra de qualquer plano de assinatura, você concorda que podemos suspender o acesso a todas as contas que você tenha conosco.

A reativação da conta é processada a nosso critério e somente após o recebimento de todas as compras não pagas.

A taxa de reativação está atualmente fixada em $25 (dólares americanos).

Se você tiver alguma dúvida ou comentário sobre esta Política de Reembolso ou o Serviço Glassagrem, entre em contato conosco por:

Enviando-nos um e-mail para: [email protected].