Avis de confidentialité
Glassagrm

Nos coordonnées:

email: [email protected]

demandes légales de protection des données: [email protected]

1.1. Nous sommes le responsable du traitement des données en vertu de la législation de l'Union européenne sur la protection des données. Dans cet avis de confidentialité, nous nous référerons à nous-mêmes sous le nom de « Glassagrm ». Si vous avez des questions ou des préoccupations relatives à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter via:

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2. Que régit cet avis de confidentialité ?

Nous avons rédigé deux versions : une version complète qui est juridiquement contraignante et aussi des résumés de sections, qui, espérons-le, rendront le langage juridique plus compréhensible. Vous devez lire cette politique de confidentialité et accepter nos Conditions de Service avant de pouvoir utiliser le site Web ou le Service Glassagrm pour la première fois. Veuillez lire attentivement les Conditions de Service, puisque cette avis fait partie de celles-ci.

2.1. Cet avis de confidentialité s'applique à : notre site, notre service client et technique, notre service de facturation et tout autre élément des services que nous vous fournissons (ci-après, le terme "service" fait référence à tous ces éléments).

2.2. L'avis de confidentialité régit les données personnelles que nous collectons auprès de vous lorsque vous utilisez le service. "Données personnelles" signifie des données qui, seules ou en combinaison avec d'autres données, peuvent être utilisées pour vous identifier.

2.3. Nous respectons votre droit à la vie privée et ne traiterons les données personnelles que conformément à la législation applicable dans l'Union européenne et dans d'autres pays où nous proposons notre site et notre service.

3. Comment traitons-nous les mineurs ?

Notre site et notre service ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous commençons à traiter les données des enfants seulement après avoir reçu le consentement parental.

Cette Politique de Confidentialité (« Avis ») vise à vous aider à comprendre comment vos données personnelles sont utilisées lorsque vous utilisez le site Web Glassagrm situé à glassagrem.com

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous êtes préoccupé par les données personnelles de votre enfant, veuillez contacter [email protected].

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données et résilier le compte de cette personne.

4. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre Service, nous collectons des données vous concernant et votre activité. Les données que nous collectons sont divisées en deux catégories : les données que vous fournissez, les données collectées automatiquement lors de l'interaction avec le Site.

Les données énumérées dans cette section sont nécessaires pour nous permettre de fournir et de maintenir notre Service.

4.1. Les données que vous nous fournissez. Ces données incluent:

• Compte d'utilisateur : Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez ou mettez à jour votre compte Glassagrm. Cela comprend:
  • nom complet;
  • adresse e-mail.
• Informations de facturation:
  • adresse complète;
  • code postal;
  • ville;
  • pays;
  • numéro de téléphone (facultatif).
• Mode de paiement
  • parties du numéro de carte de crédit;
  • date d'expiration de la carte de crédit.

4.2. Les données que nous collectons automatiquement lors de l'interaction avec l'application:

• Données de localisation : En fonction de votre appareil et des autorisations, nous pouvons collecter des informations de localisation via GPS, adresse IP et WiFi.
• Données de l'appareil : nous collectons automatiquement des informations dans les "fichiers journaux" concernant la connexion de votre appareil à Internet, la durée de votre visite sur le site et les pages consultées lors de chaque visite sur le site.
• Données d'utilisation : Nous pouvons collecter des données sur votre interaction avec notre service. Cela inclut des données de mesure sur quand et comment vous utilisez le service, les données de trafic, les fonctionnalités du site et les pages consultées.

4.3. Afin que vous puissiez utiliser notre site et notre service, nous devons traiter la plupart des données fournies ci-dessus. Si vous ne souhaitez pas nous fournir certaines données, vous pouvez exercer votre droit d'opposition et nous cesserons d'utiliser les données dont nous n'avons pas besoin pour vous fournir le service.

5. Comment utilisons-nous vos données ?

Recherche et développement.:

• Créer et mettre à jour votre compte ;
• Permettre l'utilisation de notre site et de notre service ;
• Vérifier votre identité.

5.1. Vous fournir notre service. Nous recueillons les données pour vous offrir une expérience personnalisée. De plus, pour maintenir et améliorer notre service. Cela inclut l'utilisation des données pour :

• Créer et mettre à jour votre compte ;
• Permettre l'utilisation de notre site et de notre service ;
• Effectuer les opérations nécessaires sur le site pour fournir notre service, telles que le dépannage des bogues logiciels et les problèmes opérationnels, effectuer des analyses de données, des tests, des recherches et surveiller et analyser les tendances d'utilisation ;
• Vérifier votre identité.

5.2. Sécurité. Nous utilisons les données pour maintenir la sécurité et l'intégrité de notre service. Cela inclut l'utilisation des données pour:

• Prévenir, détecter et combattre la fraude.

5.3. Service client. Nous utilisons les données que nous collectons pour vous fournir des services de support client. Cela inclut l'utilisation des données pour:

• Répondre à vos questions.
• Aider à résoudre les problèmes liés à notre service.
• Surveiller et améliorer le support client.

5.4. Communications de Glassagrm. Nous pouvons utiliser les données de contact que nous recueillons pour communiquer avec vous concernant notre service.

5.5. Conformité aux obligations légales. Nous collectons vos données afin de respecter nos obligations légales. De plus, nous pouvons utiliser vos données que nous collectons pour enquêter ou résoudre des réclamations ou des litiges liés à l'utilisation du site et du service Glassagrm ou tel que permis par la loi applicable, ou tel que demandé par les régulateurs ou les organismes gouvernementaux.

5.6. Recherche et développement. Nous pouvons utiliser les données que nous collectons à des fins de test, d'analyse, de recherche et de développement global du produit et des services. Cela nous permet également d'améliorer la sécurité et la fiabilité, et de développer de nouvelles fonctionnalités.

6. Quelles sont les bases pour la collecte de données ?

Nous avons des motifs de collecte et de traitement de vos données. Nous utilisons les motifs suivants pour collecter et traiter vos données:

• Exécution d'un contrat.
• Conformité aux obligations légales.
• Notre intérêt légitime.
• Votre consentement.

6.1. Exécution d'un contrat. Nous devons traiter vos données pour vous fournir le service et les fonctionnalités que vous demandez. La collecte et l'utilisation de ces données sont une condition préalable à l'utilisation de notre site et de notre service.

L'exécution d'un contrat comprend:

• Les données que vous fournissez pour créer votre compte Glassagrm sont nécessaires à l'établissement et au maintien du compte. Elles sont également nécessaires pour vous fournir une assistance clientèle.
• Les données de facturation et de paiement sont nécessaires à des fins de facturation et de vérification de l'identité.

6.2. Respect des obligations légales. Pour fournir légalement notre service et nos fonctionnalités, nous devons respecter les obligations légales des juridictions dans lesquelles nous opérons.

• Les obligations légales nous obligent à recueillir, traiter, divulguer et conserver vos données personnelles. Nous utilisons vos données pour respecter les obligations légales dans la mesure où elles s'appliquent à votre utilisation du site Web et du service Glassagrm.
• Nous pouvons partager vos données avec les forces de l'ordre, ou en cas de demande d'un tiers de divulguer vos données conformément à une procédure légale.

6.3. Notre intérêt légitime. Nous collectons et utilisons des données personnelles dans la mesure nécessaire à nos intérêts légitimes. Cela inclut:

• Pour prévenir, détecter et combattre la fraude en rapport avec l'utilisation de notre service.
• Nous utilisons les données de localisation pour les statistiques concernant la participation de l'utilisateur à certaines régions.
• Pour améliorer notre service et en développer de nouveaux.
• Pour mener des recherches et analyses. Par exemple, nous pouvons analyser les données pour améliorer l'expérience de l'utilisateur et renforcer la sécurité de notre service.
• Pour faire respecter nos conditions d'utilisation.

6.6. Votre consentement. Nous pouvons collecter vos données sur la base de votre consentement. Notez que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cependant, si vous retirez votre consentement, vous ne pourrez pas utiliser les services ou les fonctionnalités nécessitant la collecte ou l'utilisation des données que nous avons collectées sur la base du consentement. Nous recueillons le consentement de l'utilisateur en rapport avec les fonctionnalités qui améliorent l'expérience de l'utilisateur, pour permettre des services et/ou fonctionnalités facultatifs, ou pour communiquer avec vous.

7. Comment partageons-nous et divulguons-nous des données ?

Nous pouvons partager vos données en cas de transferts commerciaux de tout type.

7.1. Transferts commerciaux. Nous ne vendrons pas vos données personnelles à aucune société ou organisation, mais nous pouvons transférer vos données personnelles à une entité successeur lors d'une fusion, consolidation ou autre réorganisation d'entreprise à laquelle nous pouvons participer ou à un acheteur ou acquéreur de la totalité ou d'une partie substantielle des actifs de Glassagrm auxquels cette application se rapporte. Dans un tel cas, nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à un avis de confidentialité différent.

7.2. Avec des prestataires de services et des partenaires commerciaux. Nous travaillons avec des prestataires de services et des vendeurs tiers qui utilisent le chiffrement et l'authentification pour maintenir la confidentialité de vos données personnelles. Si nous partageons des données avec nos partenaires, nous conclurons des accords de protection des données. Cela inclut notamment:

• les fournisseurs de stockage cloud.
• les partenaires marketing.
• les consultants, avocats et autres prestataires de services professionnels.

7.3. Pour des raisons légales. Nous pouvons divulguer vos données lorsque cela est requis par la loi applicable, la réglementation, l'accord d'exploitation, la procédure juridique ou la demande gouvernementale, ou lorsque la divulgation est par ailleurs appropriée en raison de préoccupations de sécurité ou similaires. Cela inclut notamment:

• la divulgation de vos données aux représentants des forces de l'ordre et aux autorités gouvernementales.

7.4. Avec votre consentement. Nous pouvons partager et/ou divulguer vos données personnelles dans les cas où nous vous avons prévenu et vous avez donné votre consentement.

Un cookie est un élément de données stocké sur le disque dur de l'utilisateur et contenant des informations sur ce dernier. Nous utilisons certains cookies pour faire fonctionner notre site.

8.1. Les cookies ne nous permettent généralement pas de vous identifier personnellement. Nous utilisons généralement des cookies de session pour enregistrer vos préférences et ces cookies expirent lorsque vous fermez votre navigateur. Habituellement, nous utilisons les cookies à des fins analytiques.

Si vous souhaitez gérer les cookies, voici une instruction sur la manière de le faire. Par exemple, vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous devez le faire via les paramètres de votre navigateur sur chaque navigateur et appareil que vous utilisez. Chaque navigateur est un peu différent, mais généralement, ces paramètres se trouvent dans le menu "options" ou "préférences". Les liens ci-dessous fournissent des informations sur les paramètres des cookies pour les navigateurs:

• Internet Explorer
• Firefox
• Microsoft Edge
• Chrome
• Safari

Vous pouvez également choisir de ne pas participer en visitant la page d'opt-out de l'Initiative de publicité réseau.

9. Comment traitons-nous vos données ?

Nous stockerons vos données sur des serveurs sécurisés dans l'Espace économique européen (EEE). Nous mettons tout en œuvre pour garantir la protection et la sécurité de vos données.

De manière générale, nous stockerons vos données aussi longtemps que vous utilisez notre service. Dans le cas où vous cessez d'utiliser notre service, nous pourrons encore utiliser des données vous concernant à des fins légales, comptables et fiscales.

Nous avons mis en place des procédures de sécurité matérielles, logicielles et de balayage réseau pour sécuriser les données que nous traitons. Les données personnelles sont stockées derrière des pare-feu et ne sont pas accessibles au personnel. Nous stockons les données personnelles de tous nos utilisateurs de manière cryptée. Nous utilisons un cryptosystème à clé publique-privée asymétrique et un algorithme de clé symétrique. Les données sont reçues depuis les appareils en utilisant le protocole https chiffré. Nous commençons immédiatement le processus de chiffrement des données. Les données chiffrées sont enregistrées sur les serveurs Glassagrm.

9.1. Stockage des données. Nous stockerons les données que nous collectons auprès de vous sur des serveurs sécurisés situés dans l'espace économique européen. Le stockage de vos données est limité à 90 jours. Après les 90 premiers jours, vous perdrez certains fichiers plus anciens. Pour conserver les données plus longtemps, vous devez mettre à niveau votre plan de stockage, contactez [email protected]. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre le traitement non autorisé ou illégal, la perte accidentelle, la destruction ou les dommages. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cet avis de confidentialité. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement par écrit à [email protected].

9.2. Comment traitons-nous vos données ?

Si votre compte expire, toutes les données que vous avez téléchargées seront supprimées de votre appareil dans un délai d'un (1) mois.

De plus, dans les paramètres de votre compte, vous pouvez trouver le bouton de suppression. Votre compte sera définitivement supprimé dans un délai de 30 jours ou plus tôt, de nos systèmes actifs, serveurs et sauvegardes. Les données supprimées ne seront plus accessibles et seront complètement supprimées de nos systèmes lors de la prochaine sauvegarde.

Une période de stockage prolongée s'applique dans certains cas particuliers, tels que:

• Il existe une obligation légale de conserver vos données afin de répondre à nos obligations fiscales, d'audit, légales et/ou comptables. Dans de tels cas, nous conserverons les données nécessaires pendant la période requise par la loi applicable.
• Nous avons un intérêt légitime à

9.3. Sécurité des données. Nous mettons en place des mesures de sécurité physique, électronique et procédurale conformes aux normes de l'industrie pour protéger les données personnelles que nous traitons et conservons.

9.4. Chiffrement des données. Nous stockons les données personnelles de tous nos utilisateurs de manière chiffrée. Nous utilisons le cryptosystème RSA à clé publique-privée asymétrique d'une taille de 4096 bits (« RSA ») et l'algorithme symétrique AES à clé secrète d'une taille de 256 bits (« AES »). Le cryptosystème RSA à clé publique-privée asymétrique utilise une clé de chiffrement publique et une clé de déchiffrement privée. La clé de chiffrement publique est stockée de manière ouverte dans la base de données. La clé de déchiffrement privée est stockée de manière chiffrée dans la base de données à l'aide de la clé AES. AES est constitué du mot de passe de l'utilisateur et d'une clé secrète. Il ne peut pas être déchiffré sans le mot de passe de l'utilisateur et une clé secrète.

Les informations d'identification de l'utilisateur sont stockées dans la base de données. Nous ne stockons pas le mot de passe de l'utilisateur. Seule la valeur de hachage du mot de passe est stockée. Le hachage est généré à partir des mots de passe des utilisateurs à l'aide de la fonction de hachage md5. Nous générons une paire de clés publique-privée pour le cryptosystème RSA lors de l'inscription de l'utilisateur. Cette paire de clés publique-privée est unique pour chaque utilisateur. La paire de clés est stockée dans la base de données à l'aide d'AES. Nous utilisons le mot de passe utilisateur du formulaire de connexion pour déchiffrer la clé privée d'origine. Les données sont reçues depuis les appareils en utilisant le protocole https chiffré. Nous commençons immédiatement le processus de chiffrement des données sur le serveur en RAM sans les stocker sur les disques du serveur. Nous chiffrons les données avec RSA en utilisant la clé publique de chiffrement de l'utilisateur. Les données chiffrées sont enregistrées sur les serveurs Glassagrm.

10. Transférons-nous vos données ?

Nous pouvons être amenés à traiter vos données en dehors du pays dans lequel vous résidez. Nous appliquons des mesures pour protéger nos transferts de données.

10.1. Transferts en dehors de l'EEE. Au cours de nos opérations, nous pouvons avoir besoin de transférer vos données en dehors de l'EEE en raison de la nature internationale du service Glassagrm. En cas de transfert de données en dehors de l'EEE, nous utiliserons toutes les garanties appropriées pour protéger vos données, y compris:

• clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

11. Transparence. Quels sont vos droits et choix ?

Vous contrôlez les données que vous nous fournissez, c'est pourquoi vous avez certains droits en vertu de cet Avis de confidentialité.

De plus, vous avez les moyens de contrôler vos données via:

• Paramètres du compte.

11.1. Vos droits. Si vous nous fournissez vos données personnelles, vous pouvez utiliser vos pouvoirs et exercer l'un des droits décrits dans cette section. Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

11.1.1. Accès. Vous pouvez demander une explication sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous pouvez également demander une copie de vos données personnelles en cours de traitement.

11.1.2. Rectification. Vous pouvez rectifier/corriger toute donnée inexacte vous concernant.

11.1.3. Portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies. Vous pouvez demander que ces données soient transmises directement à un autre responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Nous transmettrons vos données directement à un autre responsable lorsque cela est techniquement possible.

11.1.4. Effacement. Vous avez le droit d'être oublié, ce qui signifie que nous supprimerons toutes les données personnelles que vous nous avez fournies. Notez que nous pouvons conserver certaines informations comme l'exige la loi et pour des raisons commerciales légitimes autorisées par la loi.

11.1.5. Limiter le traitement. Vous pouvez nous demander d'arrêter temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données personnelles.

11.1.6. Opposition au traitement. Vous pouvez, à tout moment, vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

11.1.7. Lodge complaints. Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle en ce qui concerne l'utilisation par le site Glassagrm de vos données personnelles.

11.1.8. Ne pas être soumis à une prise de décision automatisée. Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur une prise de décision automatisée, y compris le profilage, lorsque la décision aurait un effet juridique sur vous ou produirait un effet similaire significatif.

12. Comment mettons-nous à jour cet avis ?

Parfois, nous pouvons mettre à jour cet Avis de Confidentialité. Nous vous recommandons de le consulter régulièrement.

12.1. De temps en temps, nous pouvons mettre à jour cet Avis. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de le mettre à jour pour des raisons légales ou pour refléter les changements dans notre Service. Si nous le faisons, nous rendrons l'Avis de Confidentialité mis à jour disponible dans notre application. De plus, nous mettrons à jour la date "Dernière mise à jour". Dans le cas où nous apporterions des changements significatifs, nous vous en informerons par e-mail. Nous vous encourageons fortement à consulter régulièrement cet Avis de Confidentialité pour tout changement. Dans ce cas, vous aurez toujours la possibilité de vous désinscrire de notre Service, si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques mises à jour en matière de protection des données. De plus, nous rendrons disponibles les versions antérieures de nos avis de confidentialité pour révision, afin que vous puissiez savoir exactement ce qui a changé.