إشعار الخصوصية
Glassagrm

تفاصيل الاتصال الخاصة بنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

استفسارات الحماية القانونية للبيانات: [email protected]

1.1. We are the data controller under the European Union data protection legislation. In this Privacy Notice we will refer to ourselves as “Glassagrm”. In case you have any questions or concerns in relation to personal data protection, you may reach us out via:

البريد الإلكتروني: [email protected]

استفسارات الحماية القانونية للبيانات: [email protected]

2. ما الذي يحكم هذا الإشعار الخاص بالخصوصية؟

يوضح هذا الإشعار الخصوصية أنواع البيانات التي نجمعها عندما تستخدم موقعنا والخدمة المتاحة عليه. ينطبق هذا المستند على مستخدمي موقع Glassagrm والخدمة في أي مكان في العالم.

2.1. ينطبق هذا الإشعار الخاص بالخصوصية على: موقعنا ، الدعم الفني والعملاء ، قسم الفوترة وأي عنصر آخر من الخدمات التي نقدمها لك (فيما بعد ، سوف يشير المصطلح "الخدمة" إلى جميع هذه العناصر).

2.2. يحكم الإشعار الخاص بالخصوصية البيانات الشخصية التي نجمعها منك عند استخدام الخدمة. "البيانات الشخصية" تعني البيانات التي يمكن استخدامها ، بمفردها أو بالتزامن مع بيانات أخرى ، لتحديد هويتك.

2.3. نحن نحترم حقك في الخصوصية وسنقوم فقط بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للتشريعات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي ودول أخرى حيث نقدم موقعنا وخدمتنا.

3. كيف نتعامل مع قصر السن؟

ليس موقعنا وخدمتنا موجهة للأشخاص تحت سن 18 عامًا. قد نبدأ في معالجة بيانات الأطفال فقط بعد تلقي الموافقة الوالدية.

3.1. Glassagrm لا يوفر الخدمة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. لا نجمع ولا سنجمع عن علم البيانات الشخصية من أي طفل دون سن 18، بدون موافقة مسبقة من الوالدين.

إذا كنت والدًا أو وصيًا وتشعر بالقلق بشأن البيانات الشخصية لطفلك، يرجى الاتصال بـ [email protected].

إذا أصبح لدينا علم بأن قاصرًا قدم لنا بيانات شخصية دون موافقة ولي الأمر ، فإننا نتخذ إجراءات لإزالة مثل هذه البيانات وإنهاء حساب تلك الشخص.

4. ما هي البيانات التي نجمعها؟

عند استخدامك لخدمتنا، نقوم بجمع البيانات حولك ونشاطك. البيانات التي نجمعها تنقسم إلى فئتين: البيانات التي تقدمها، والبيانات المجمعة تلقائيًا عند التفاعل مع الموقع.

البيانات المدرجة في هذا القسم ضرورية لنا لتوفير وصيانة خدمتنا.

4.1. البيانات التي تزودنا بها. تشمل هذه البيانات:

• حساب المستخدم: نقوم بجمع المعلومات عندما تقوم بتسجيل أو تحديث حساب Glassagrm الخاص بك. هذا يشمل:
  • الاسم الكامل؛
  • عنوان بريد الكتروني.
• معلومات الدفع:
  • العنوان الكامل;
  • الرمز البريدي ؛
  • المدينة؛
  • الدولة؛
  • رقم الهاتف (اختياري).
• طريقة الدفع
  • أجزاء من رقم بطاقة الائتمان؛
  • تاريخ انتهاء بطاقة الائتمان.

4.2. البيانات المجمعة بشكل تلقائي عند التفاعل مع التطبيق:

• بيانات الموقع: بناءً على جهازك والأذونات، قد نجمع معلومات موقع من خلال النظام العالمي لتحديد المواقع وعنوان بروتوكول الإنترنت وتقنية الواي فاي.
• بيانات الجهاز: نقوم بجمع معلومات تلقائيًا في "ملفات السجل" عن اتصال جهازك بالإنترنت، ومدة الوقت المستغرقة في الموقع، والصفحات التي تم الوصول إليها خلال كل زيارة إلى الموقع.
• بيانات الاستخدام: قد نجمع بيانات حول تفاعلك مع خدمتنا. وتشمل هذه البيانات بيانات الأداء عند استخدام الخدمة، بيانات حركة المرور، ميزات الموقع والصفحات المعروضة.

4.3. من أجل استخدامك لموقعنا وخدمتنا، نحتاج إلى معالجة معظم البيانات المقدمة أعلاه. في حالة عدم رغبتك في تزويدنا ببعض البيانات، يمكنك ممارسة حقك في رفض ذلك وسنتوقف عن استخدام البيانات التي لا نحتاجها لتقديم الخدمة لك.

5. كيف نستخدم بياناتك؟

البحث والتطوير.:

• إنشاء وتحديث حسابك؛
• تمكين استخدام موقعنا وخدمتنا؛
• التحقق من هويتك.

5.1. تزويدك بخدمتنا. نجمع البيانات لتزويدك بتجربة شخصية. كما نقوم بصيانة وتحسين خدمتنا. ويشمل ذلك استخدام البيانات لـ:

• إنشاء وتحديث حسابك؛
• تمكين استخدام موقعنا وخدمتنا؛
• أداء العمليات داخل الموقع اللازمة لتوفير خدمتنا، مثل استكشاف أخطاء البرمجيات ومشاكل التشغيل، وإجراء تحليل البيانات والاختبار والبحث ومراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام؛
• التحقق من هويتك.

5.2. السلامة والأمان. نستخدم البيانات للمساعدة في الحفاظ على سلامة ونزاهة خدمتنا. ويشمل ذلك استخدام البيانات لـ:

• منع واكتشاف ومكافحة الاحتيال.

5.3. الدعم العملاء. نستخدم البيانات التي نقوم بجمعها لتقديم خدمات دعم العملاء لك. ويشمل ذلك استخدام البيانات لـ:<

• الإجابة على أسئلتك.
• مساعدة في حل المشكلات المتعلقة بخدمتنا.
• رصد وتحسين دعم العملاء.

5.4. الاتصالات من Glassagrm. قد نستخدم بيانات الاتصال التي نجمعها للتواصل معك بشأن خدماتنا.

5.5. الامتثال للالتزامات القانونية. نجمع بياناتك للامتثال لالتزاماتنا القانونية. كما قد نستخدم البيانات التي نجمعها للتحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدام موقع Glassagrm والخدمة أو كما يسمح به القانون المعمول به، أو كما تطلبه الجهات التنظيمية أو الحكومات.

5.6. البحث والتطوير. قد نستخدم البيانات التي نجمعها لغرض الاختبار والتحليل والبحث والتطوير الشامل للمنتج والخدمات. وهذا يسمح لنا أيضًا بتحسين السلامة والأمان وتطوير ميزات جديدة.

6. ما هي أسس جمع البيانات؟

لدينا أسس لجمع ومعالجة بياناتك. نستخدم الأسس التالية لجمع ومعالجة بياناتك:

• أداء العقد.
• الامتثال للالتزامات القانونية.
• مصلحتنا المشروعة.
• موافقتك.

6.1. أداء العقد. نحتاج لمعالجة بياناتك لتقديم الخدمة والميزات التي تطلبها. جمع البيانات واستخدامها للبيانات هو متطلب لاستخدام موقعنا وخدمتنا.

أداء العقد يتضمن:

• البيانات التي تقدمها لتسجيل حساب Glassagrm الخاص بك ضرورية لإنشاء الحساب وصيانته. هناك حاجة أيضًا لتزويدك بدعم العملاء.
• البيانات المتعلقة بالفوترة والدفع مطلوبة لأغراض الفوترة وللتحقق من الهوية.

6.2. الامتثال للالتزامات القانونية. لتوفير خدمتنا وميزاتنا بشكل قانوني، يجب أن نلتزم بالالتزامات القانونية في الاقاليم التي نعمل فيها.

• تتطلب الالتزامات القانونية منا جمع ومعالجة وكشف واحتفاظ بياناتك الشخصية. نستخدم بياناتك للامتثال للالتزامات القانونية بقدر ما تنطبق على استخدامك لموقع Glassagrm والخدمة.
• قد نشارك بياناتك مع جهات إنفاذ القانون، أو في حالة تلقينا طلبًا من طرف ثالث للكشف عن بياناتك وفقًا لإجراء قضائي.

6.3. مصلحتنا المشروعة. نقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية إلى الحد الضروري لمصالحنا المشروعة. ويشمل ذلك:

• منع الاحتيال وكشفه ومكافحته فيما يتعلق باستخدام خدمتنا.
• نستخدم بيانات الموقع للإحصاءات المتعلقة بمشاركة المستخدمين في مناطقهم.
• لاجل تحسين خدمتنا وتطوير خدمات جديدة.
• لإجراء البحوث والتحليلات. على سبيل المثال، يمكننا تحليل البيانات لتحسين تجربة المستخدم وضمان سلامة وأمان خدمتنا.
• لفرض بنود خدمتنا.

6.6. موافقتك. قد نجمع بياناتك بناءً على موافقتك. نرجو العلم أنه يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. ومع ذلك، في حال سحبك للموافقة، لن تكون قادرًا على استخدام أي خدمة أو ميزة تتطلب جمع أو استخدام البيانات التي قمنا بجمعها بناءً على الموافقة. نجمع موافقة المستخدم فيما يتعلق بالميزات التي تحسن تجربة المستخدم، أو تمكين الخدمات الاختيارية و/أو الميزات، أو التواصل معك.

7. كيف نشارك ونكشف البيانات؟

قد نشارك بياناتك في حالة التحويلات التجارية من أي نوع.

7.1. نقل الأعمال. لن نبيع بياناتك الشخصية لأي شركة أو منظمة، ولكن قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى كيان خلفي بعد الاندماج أو التوحيد أو إعادة هيكلة الشركة الأخرى التي قد نشارك فيها أو إلى المشتري أو المقتني لكل أو جزء كبير من أصول Glassagrm التي تتعلق بهذا الطلب. في مثل هذه الحالة، سنعلمك قبل نقل بياناتك الشخصية وتصبح خاضعة لإشعار الخصوصية المختلف.

7.2. مع مزودي الخدمات وشركاء الأعمال. نعمل مع مزودي الخدمات الجهات الأخرى والباعة التجاريين الذين يستخدمون التشفير والمصادقة للحفاظ على سرية بياناتك الشخصية. في حالة مشاركة البيانات مع شركائنا، سنوقع اتفاقيات حماية البيانات. على سبيل المثال، يشمل ذلك:

• مزودي تخزين السحابة.
• شركاء التسويق.
• الاستشاريون والمحامون وغيرهم من مقدمي الخدمات المهنية.

7.3. من أجل أسباب قانونية. قد نكشف بياناتك عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون الساري، التنظيم، اتفاقية تشغيل، عملية قانونية أو طلب حكومي، أو حيث تكون الكشف مناسبًا بسبب السلامة أو مخاوف مماثلة. ويشمل ذلك:

• الكشف عن بياناتك لممثلي إنفاذ القانون والسلطات الحكومية.

7.4. مع موافقتك. قد نقوم بمشاركة و/أو الكشف عن بياناتك الشخصية في حالة أبلغناك وقدمت موافقتك.

8. هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو قطعة من البيانات المخزَنة على القرص الصلب للمستخدم ويحتوي على معلومات عن المستخدم. نحن نستخدم بعض ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع الإلكتروني الخاص بنا.

8.1. عمومًا، لا تسمح ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات تعريفك الشخصي. نستخدم عادة ملفات تعريف الارتباط لحفظ تفضيلاتك وتنتهي صلاحية هذه الملفات عند إغلاق المستعرض الخاص بك. عادةً نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض تحليلية.

إذا كنت ترغب في إدارة ملفات تعريف الارتباط، فيمكنك إيجاد تعليمات حول كيفية القيام بذلك. على سبيل المثال، يمكنك اختيار تحويل جميع ملفات تعريف الارتباط. يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المستعرض الخاصة بك على كل متصفح وجهاز تستخدمه. كل مستعرض له طريقة مختلفة، ولكن عادةً ما تكون هذه الإعدادات تحت قائمة "الخيارات" أو "التفضيلات". للحصول على معلومات حول إعدادات ملفات تعريف الارتباط للمتصفحات:

• Internet Explorer
• Firefox
• Microsoft Edge
• Chrome
• Safari

أيضًا، يمكنك التفضل بزيارة صفحة إلغاء الاشتراك في الإعلانات الشبكية.

9.كيف نتعامل مع بياناتك؟

سنقوم بتخزين بياناتك على خوادم آمنة ضمن منطقة الاتحاد الاقتصادي الأوروبي (EEA). نطبق قصارى جهدنا لضمان حماية بياناتك وتأمينها جيدًا.

عمومًا، سنقوم بتخزين بياناتك طالما تستخدم خدمتنا. في حال توقفك عن استخدام خدمتنا، قد نستخدم معلومات محدودة عنك لأسباب قانونية ومحاسبية وضريبية.

لقد وضعنا أجهزة أمان وبرمجيات وإجراءات فحص الشبكة لحماية البيانات التي نقوم بمعالجتها. البيانات الشخصية مخزنة خلف جدران نارية غير قابلة للوصول للموظفين. نقوم بتخزين البيانات الشخصية لجميع مستخدمينا بطريقة مشفرة. نحن نستخدم نظام تشفير المفتاح العام-الخاص غير المتماثل وخوارزمية التشفير المتماثلة. يتم تلقي البيانات من الأجهزة باستخدام بروتوكول https المشفر. نبدأ على الفور عملية التشفير للبيانات. يتم حفظ البيانات المشفرة على خوادم Glassagrm.

9.1. تخزين البيانات. سنقوم بتخزين البيانات التي نجمعها منك على خوادم آمنة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. تخزين بياناتك محدود إلى 90 يومًا. بعد أول 90 يومًا، ستفقد بعض الملفات القديمة. للحفاظ على البيانات لفترة أطول، تحتاج إلى ترقية خطة التخزين الخاصة بك، يمكنك الاتصال بـ [email protected]. نحن ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية، أو الخسارة العرضية، أو الإتلاف أو الضرر. سنتخذ جميع الخطوات الضرورية لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لهذا الإشعار الخصوصية. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن تفاعلك معنا لم يعد آمنًا، يرجى إخطارنا على الفور من خلال الاتصال بنا كتابة على [email protected].

9.2. كيف نتعامل مع بياناتك؟

وإذا انتهت مدة حسابك ، فإن كل البيانات التي حملتها سوف تحذف من جهازك في غضون شهر واحد 1.

علاوة على ذلك ، في إعدادات الحساب ، قد تجد زر الحذف. سيتم إزالة الحساب الخاص بك نهائيًا في غضون 30 يومًا أو قبل ذلك من النظم والخوادم النشطة ونسخ الاحتياطي لدينا. لن يكون بإمكانك الوصول إلى البيانات المحذوفة بعد ذلك وستتم إزالتها تمامًا من نظمنا في النسخة الاحتياطية التالية.

تسري فترة التخزين الممددة في بعض الحالات الخاصة ، مثل:

• يتوجب الاحتفاظ ببياناتك بناءً على التزام قانوني لتنفيذ التزاماتنا الضريبية والتدقيق والقانونية و/ أو المحاسبية. في مثل هذه الحالات ، سنحتفظ بالبيانات اللازمة للفترة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.
• لدينا مصلحة مشروعة في منع الاحتيال و/ أو كشفه ومكافحته و/ أو الحفاظ على أمان مستخدمينا.

9.3. أمان البيانات. نوفر ضمانات فيزيائية وإلكترونية وإجرائية قياسية لحماية البيانات الشخصية التي نعالجها ونحتفظ بها.

9.4. تشفير البيانات. نقوم بتخزين البيانات الشخصية لجميع مستخدمينا بطريقة مشفرة. نحن نستخدم نظام التشفير المتبادل RSA للمفتاحين العام والخاص بحجم مفتاح 4096 بت (RSA) وخوارزمية مفتاح سري AES بحجم المفتاح 256 بت (AES). يستخدم نظام التشفير المتبادل RSA المفتاح العام للتشفير والمفتاح الخاص للفك. يتم تخزين المفتاح العام للتشفير في قاعدة البيانات بطريقة مفتوحة. يتم تخزين المفتاح الخاص للفك في قاعدة البيانات بشكل مشفر باستخدام مفتاح AES. يتكون AES من كلمة مرور المستخدم ومفتاح سري. لا يمكن فك التشفير من دون كلمة مرور المستخدم ومفتاح سري.

تُخزن بيانات اعتماد المستخدم في قاعدة البيانات. نحن لا نخزن كلمة مرور المستخدم. يتم الاحتفاظ فقط بتجزئة كلمة المرور. يتم إنشاء التجزئة بواسطة وظيفة تجزئة md5 من كلمات مرور المستخدمين. نقوم بإنشاء زوج مفاتيح عام-خاص لنظام التشفير RSA أثناء تسجيل المستخدم. هذا الزوج من المفاتيح العامة والخاصة فريد لكل مستخدم. يتم تخزين زوج المفاتيح في قاعدة البيانات باستخدام AES. نستخدم كلمة مرور المستخدم من نموذج تسجيل الدخول لفك تشفير المفتاح الخاص الأصلي. يتم تلقي البيانات من الأجهزة باستخدام بروتوكول https المشفر. نبدأ على الفور عملية تشفير البيانات على الخادم في ذاكرة الوصول العشوائي دون تخزينها على أقراص الخادم. نقوم بتشفير البيانات باستخدام RSA باستخدام مفتاح التشفير العام للمستخدم. يتم حفظ البيانات المشفرة على خوادم Glassagrm.

10. هل ننقل بياناتك ؟

قد نحتاج إلى معالجة بياناتك خارج البلد الذي تقيم فيه. نطبق تدابير لحماية نقل البيانات لدينا.

10.1. نقل خارج منطقة الاتحاد الأوروبي. في إطار عملياتنا قد نحتاج إلى نقل بياناتك خارج منطقة الاتحاد الأوروبي بسبب الطبيعة الدولية لخدمة Glassagrm. في حالة نقل البيانات خارج منطقة الاتحاد الأوروبي سوف نستخدم جميع الضمانات المناسبة لحماية بياناتك بما في ذلك:

• الشروط التعاقدية القياسية التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية.

11. الشفافية ما هي حقوقك واختياراتك ؟

يمكنك التحكم في البيانات التي تقدمها لنا، وهذا هو السبب لديك بعض الحقوق بموجب هذا إشعار الخصوصية.

أيضاً، لديك وسائل للتحكم في بياناتك من خلال:

• إعدادات الحساب.

11.1. حقوقك. إذا قدمت لنا بياناتك الشخصية، يمكنك استخدام صلاحياتك وممارسة أي من الحقوق الموجودة في هذا القسم. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية يمكنك دائمًا إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] وسنبذل قصارى جهدنا لدعمك.

11.1.1. الوصول. يمكنك طلب توضيح للبيانات الشخصية التي نعالجها حولك. كما يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي تخضع للمعالجة.

11.1.2. تصحيح. يمكنك تصحيح/تصحيح أي بيانات غير دقيقة حولك.

11.1.3. نقل البيانات. لديك الحق في تلقي البيانات الشخصية المتعلقة بك، التي قدمتها لنا. يمكنك تقديم طلب لنقل هذه البيانات مباشرة إلى متحكم بيانات آخر بتنسيق منظم وسهل الاستخدام وقابل للقراءة بواسطة الآلة. سننقل بياناتك مباشرة إلى متحكم آخر في الحالات التي يكون فيها من الناحية التقنية ممكنًا ذلك.

11.1.4. الحذف. لديك الحق في أن تُنسى مما يعني أننا سنحذف جميع البيانات الشخصية التي قدمتها لنا. لاحظ، قد نحتفظ ببعض المعلومات كما هو مطلوب قانونيًا ولأغراض تجارية مشروعة مسموح بها قانونيًا.

11.1.5. تقييد المعالجة. يمكنك طلب منا التوقف مؤقتًا أو دائمًا عن معالجة جميع أو بعض بياناتك الشخصية.

11.1.6. معالجة الاعتراض. يمكنك، في أي وقت، الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على أسس تتعلق بوضعك الخاص. لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

11.1.7. تقديم شكاوى. لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية فيما يتعلق باستخدام موقع Glassagrm لبياناتك الشخصية.

11.1.8. لا تكون موضعاً لاتخاذ قرار آلي. لديك الحق في عدم تعريض نفسك لقرار يستند فقط على اتخاذ القرار الآلي ، بما في ذلك التحليل الشخصي ، حيث يكون للقرار تأثير قانوني عليك أو ينتج تأثيرًا مماثلاً بشكل كبير.

12. كيف يمكننا تحديث هذه الملاحظة؟

أحياناً يمكننا تحديث هذا الإشعار الخاص بالخصوصية. نوصيك بمراجعة إشعار الخصوصية الخاص بنا بانتظام.

12.1. من وقت لآخر يمكننا تحديث هذا الإشعار. فعلى سبيل المثال ، قد نحتاج إلى تحديثه لأسباب قانونية أو لإبراز التغييرات في خدمتنا. وإذا فعلنا ذلك ، سنجعل إشعار الخصوصية المحدث متاحًا في تطبيقنا. كما سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث". في حال قمنا بتنفيذ تغييرات كبيرة ، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني. نشجعك بشدة على مراجعة بانتظام هذا الإشعار الخاص بالخصوصية للتحقق من أي تغييرات. في مثل هذه الحالة ، سيكون لديك دائمًا خيار الانسحاب من خدمتنا ، إذا كنت لا توافق على ممارسات حماية البيانات المحدثة لدينا. كما سنجعل الإصدارات السابقة لإشعارات الخصوصية متاحة للمراجعة ، حتى تتمكن من معرفة ما الذي تغير بالضبط.